Usługi monitoringu mediów świadczymy od 40 lat. Przez ten okres zgromadziliśmy unikalne archiwum, które daje możliwości wyszukiwania i udostępniania informacji prasowych. Rozbudowane systemy wyszukiwawcze oraz olbrzymie bazy danych pozwalają odnaleźć potrzebne informacje według różnorodnych kryteriów. Możemy przeszukać publikacje archiwalne według określonych przez Klienta branż, haseł, tematów, zagadnień, osób, firm, marek czy indywidualnie zleconego sposobu klasyfikacji. Jest to możliwe dzięki unikalnej na polskim rynku bazie prawie 8 milionów informacji prasowych, opracowanych i zarchiwizowanych komputerowo.
Współczesny monitoring mediów znacznie różni się od prostego press clippingu. Wyszukiwanie materiałów publikowanych w mediach jest niewystarczające z punktu widzenia potrzeb informacyjnych Klientów. Nawet dla specjalistów od piaru, monitoring mediów, jako narzędzie do prostego potwierdzenia, że coś było lub nie w mediach to za mało. A przecież współcześnie monitoring wykorzystywany jest w równej mierze także przez specjalistów od marketingu i zarządzania, a więc przez wszystkich, którzy są odpowiedzialni za zarządzanie marką: swoją, przedsiębiorstwa, produktu.
Każdy kto zna potęgę informacji sięga po monitoring. Dlaczego? Ponieważ ma świadomość, że:
- po pierwsze liczy się właściwa informacja, a więc informacja wartościowa, czyli taka, której rzeczywiście potrzebujemy i poszukujemy;
- po drugie ważne jest żeby była ona dostarczona w odpowiednim czasie, czyli szybko i zanim zapoznają się z nią inni.
Określenie „właściwa informacja” stało się punktem wyjścia dla zmian w procesie monitoringu i rozwoju obszaru analizy. Natłok nośników informacji i współzawodnictwo między nimi oraz przyśpieszenie tempa życia i pracy wymusiło na menadżerach i specjalistach oszczędność czasu. Taki stan rzeczy powoduje często konieczność otrzymywania kompendium wiedzy.
W bardzo wielu przypadkach fizycznie materiał opublikowany w mediach nie jest potrzebny. Ważna jest natomiast treść, a najczęściej tylko jej fragment - przekaz. Szanując swój czas, menadżerowie większą wagę przywiązują do analizy zawartości i czytają ewentualnie tylko to, co jest naprawdę istotne. Dlatego właśnie monitoring mediów w najbardziej nowoczesnym wydaniu to głównie wynik badania treści medialnych zawarte w analizach i raportach.
Firmy, które dążą do rozkwitu są zainteresowane pozyskiwaniem wiedzy z wielu obszarów. Ważne są dla nich kierunki rozwoju koniunktury gospodarczej, sytuacja na poszczególnych rynkach, szanse, zagrożenia, kondycja ich klientów i kontrahentów oraz ich krótko- i długoterminowe plany.
Tego wszystkiego można się dowiedzieć dzięki wywiadowi gospodarczemu powstałemu w oparciu o materiały opublikowane w mediach. Dzięki informacjom pozyskanym w ten sposób można zidentyfikować słabe i skrzętnie skrywane punkty partnerów biznesowych.
Zgodnie z podręcznikową definicją, wywiad gospodarczy jest działalnością mającą na celu zaspokojenie potrzeb związanych z pozyskaniem, przetwarzaniem i udostępnianiem informacji rynkowych. W podstawowym kręgu zainteresowań takiego wywiadu znajdują się przede wszystkim obecni i potencjalni konkurenci. Wywiad gospodarczy ma jednak również inne oblicze. Jego drugim celem jest bowiem zapobieganie rozprzestrzenianiu się strategicznych i istotnych dla konkretnego podmiotu informacji, które umożliwiają zdobycie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej. Tę funkcję spełnia monitoring kryzysowy.
Monitoring mediów realizowany jest w poszczególnych etapach:
1. zebranie informacji z wszystkich mediów będących w kręgu zainteresowań klienta. W tym celu dobiera się media rodzajowo: prasa, Internet, telewizja, radio oraz ustala się zasięg monitoringu (tytuły prasowe, adresy www, stacje radiowo-telewizyjne). Czynność samego wyszukiwania i gromadzenia informacji jest zautomatyzowana i realizowana przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi autorsko opracowanych w firmie PRESS-SERVICE Monitoring Mediów.
2. wstępna analiza pod kątem ich przydatności i wiarygodności. Ta funkcja realizowana jest przez specjalnie szkolone osoby. Przeglądają one wszystkie zgromadzone informacje klasyfikując je jako istotne bądź nie z punktu widzenia potrzeb odbiorcy. Potrzeby te są określane zawsze przed odbiorcę monitoringu we współpracy z doradcą w firmie PRESS-SERVICE Monitoring Mediów. Jest to bardzo ważny etap, bowiem nie wszystkie dane, które zostaną zebrane o interesującej nas organizacji, będą miały znaczenie dla interesujących nas kwestii.
3. analiza właściwa- w jej efekcie powstaje raport (dzienny, tygodniowy, miesięczny, kwartalny, półroczny bądź roczny). Pozwala on na wyciąganie odpowiednich wniosków. Służy decydentom do planowania i kontroli oraz dostosowywania planów bieżących i strategicznych.
Monitoring mediów jako narzędzie pracy spełnia kilka istotnych ról, które zależą od tego przez jaki obszar jest wykorzystywany. I tak:
• w aspekcie PR najważniejsza jest:
o prewencja,
o nadzór,
o zapobieganie kryzysom,
o kontrola działań piarowych
o analiza wizerunku i raporty podsumowujące
• w aspekcie marketingowym kluczowe elementy to:
o analiza rynku
o analiza benchmarkingowa
o informacje o pozycjonowaniu marek w mediach
o product placement
o monitoring reklam
• w aspekcie zarządczym monitoring mediów najczęściej wykorzystywany jest jako:
o przegląd najistotniejszych informacji
o wsparcie decyzyjne /baza wiedzy, strategiczne dane z raportów/
o archiwum wiedzy
Współczesny monitoring mediów określany jako media intelligence charakteryzuje się bardzo kompleksowym podejściem do informacji. Najlepiej przedstawia to schemat:
